Política de envío

Cobertura

Enviamos a todo México a través de [paquetería(s) contratada(s), ej. Estafeta, DHL, Fedex. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Costos

Envío gratis en todo México.

Tiempos de procesamiento y entrega

Procesamos los pedidos dentro de [2-3 días hábiles] posteriores a la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega, una vez enviado el paquete, es de [3 a 7 días hábiles], dependiendo de tu ubicación. Zonas alejadas o rurales pueden tomar 1-2 días adicionales.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía absoluta; pueden variar por causas ajenas a Sanova, como contingencias de la paquetería, condiciones climáticas o días festivos.

Seguimiento del pedido

Al confirmarse el envío recibirás un correo electrónico con tu número de guía para dar seguimiento en tiempo real.

Empaque discreto

Todos los pedidos se envían en empaque discreto, sin indicar el contenido en el exterior del paquete.

Paquetes dañados, perdidos o con retraso significativo

Si tu pedido llega dañado, no llega dentro de los [15 días hábiles] posteriores a la fecha estimada de entrega, o la paquetería lo reporta como extraviado, contáctanos en sanovamexico@gmail.com dentro de los siguientes [10 días] a partir de la fecha estimada de entrega. Verificaremos el caso con la paquetería y, de confirmarse el daño o la pérdida, reenviaremos tu pedido sin costo adicional o te reembolsaremos el monto pagado, a tu elección.

Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el reenvío tendrá un costo adicional de envío